Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Moomii

Moomii
Ejersmindevej 10
6640 Lunderskov
TLF: 25770358
CVR: 31321794

 

Betaling

Moomii modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto,når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Moomii benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Moomii’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

 

Fragt, levering og afhentning

Følgende gælder ved ordrer som ikke omfatter møbler:

Ordrer til levering i Danmark sendes med GLS til nærmeste pakkeshop for 39 kr. Ved køb for over 699 kr. opnår du fri fragt. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage.  Der kan dog i enkelte tilfælde være længere leveringstid, eksempelvis ved bestillingsvarer. Du vil i så fald modtage nærmere info herom pr. mail.

Du har også mulighed for at afhente din orde på vores adresse i Lunderskov, men da vi ikke har fysisk butik, skal afhentning ske på et fast aftalt tidspunkt, og senest en uge efter at du har afgivet ordren. Hvis du ønsker selv at afhente, skal du under fragt vælge ”Afhentning hos Moomii”, hvorefter vi kontakter dig pr. mail for at aftale nærmere ang. afhentningstidspunkt.

 

Følgende gælder for ordrer som omfatter møbler:

Møbler sendes med fragtmand eller leveres af Moomii i Danmark (inkl. brofaste øer) for 699 kr. Prisen omfatter levering af op til tre møbler til samme adresse. Leveringen er til kantsten, hvilket vil sige til nærmeste kantsten hvor fragtbilen kan/må holde, og at du derfra selv står for at bære møblet/møblerne ind i dit hjem. Leveringstiden er normalt 5-10 hverdage medmindre andet er aftalt. I sjældne tilfælde kan der forekomme længere leveringstid. Du vil i så fald modtage nærmere info herom pr. mail.

Hvis din ordre indeholder både møbler og interiør, sendes interiøret med fragtmanden sammen med møblet/møblerne. 

Du har også mulighed for at afhente møbler på vores adresse i Lunderskov, men da vi ikke har fysisk butik, skal afhentning ske på et fast aftalt tidspunkt, og senest en uge efter at du har afgivet ordren. Hvis du ønsker selv at afhente møbler, skal du under fragt vælge ”Afhentning hos Moomii”, hvorefter vi kontakter dig pr. mail for at aftale nærmere ang. afhentningstidspunkt.

Ønsker du møbellevering til en ikke-brofast ø i Danmark, bedes du sende os en fragtforespørgsel på info@moomii.dk, hvorefter vi sender dig et specialtilbud på fragt.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Dette gælder også returfragtomkostninger på møbler.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen, og varen være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@moomii.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret, samt reference til ordre- eller fakturanummer.

Ved fortrydelse af køb returneres fragtomkostninger ikke. Hvis du har opnået fri fragt, og fortrydelsen af hele eller dele af dit køb gør, at ordren ikke længere opfylder kriterierne for fri fragt, vil fragtomkostningen blive modregnet i det beløb der tilbagebetales.

Alle varer som returneres i henhold til fortrydelsesretten skal emballeres forsvarligt, og afsendelse skal, i tilfælde af bortblevne forsendelser, kunne dokumenteres før der det givne beløb refunderes. 

Returforsendelser modtages ikke hvis de er sendt uden omdeling eller på efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, du får den leveret. Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Moomii at vurdere varens stand.

Da vintagemøbler altid vil have en vis patina og naturlige brugsspor, forventes møbler ved returnering at fremstå i samme stand som da de forlod vores adresse. Er dette ikke tilfældet, vil du ved fortrydelse få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Moomii at vurdere møblernes stand.  

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Moomii i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Akutte skader, som er opstået på møbler i forbindelse med fragt, skal oplyses pr. mail eller telefon til Moomii inden fragtfirmaets chauffør forlader adressen, da reklamationsretten for fragtskader herefter bortfalder.  

For vintagemøbler og vintageinteriør tages der i forbindelse med reklamation forbehold for almindelig/naturlig patina og brugsspor, som denne type produkter altid vil have i varierende grader. Desuden kan der på vintagemøbler over kortere eller længere tid opstå afskalning/sprækker i malingen, særligt ved samlinger og lister. Dette skyldes, at træ (særligt fyrretræ, som mange vintagemøbler er lavet af) er et levende materiale som hhv. udvider og trækker sig sammen alt efter luftfugtighed, temperatur, mv. Det er desværre umuligt for os at forudse eller kontrollere denne løbende proces i træet. De nævnte typer af patina, almindelig slidtage og/eller afskalning berettiger ikke til reklamation. Sammen med dit møbel modtager du en nem vejledning til, hvad du kan gøre i tilfælde af afskalning.   

Ved berettiget reklamation refunderer Moomii returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Moomii
Ejersmindevej 10

6640 Lunderskov

Tlf: 25770358

Mail: Info@moomii.dk

Alle varer som returneres i henhold til reklamationsretten skal emballeres forsvarligt, og afsendelse skal, i tilfælde af bortblevne forsendelser, kunne dokumenteres før der det givne beløb refunderes. 

Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt uden omdeling eller på efterkrav.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Moomii, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Moomii og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Moomii har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Moomii er: Kristina Møller

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Moomii har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@moomii.dk.

Cookies
På www.moomii.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.moomii.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Moomii’s hjemmeside.

 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@moomii.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.